**章 總 則
**條 為提高重慶惠程信息科技股份有限公司（以下簡稱“公司”)應(yīng)對各類輿情的能力，建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處置機制，及時、妥善處理各類輿情對公司股價、商業(yè)信譽及正常生產(chǎn)經(jīng)營活動造成的影響，切實保護公司合法權(quán)益及投資者利益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件及《公司章程》的規(guī)定，并結(jié)合公司實際情況，特制訂本制度。
第二條 本制度所稱輿情包括：
（一）網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視、廣播等媒體對公司進行的負面報道；
（二）社會上存在的已經(jīng)或?qū)⒔o公司造成不良影響的傳言或信息；
（三）可能或者已經(jīng)影響社會公眾投資者投資取向，造成股價異常波動的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能對公司股票及其衍生品交易價格產(chǎn)生較大影響的事件信息。
第三條 輿情信息的分類：
（一）重大輿情：指傳播范圍較廣，嚴(yán)重影響公司公眾形象或正常經(jīng)營活動，使公司已經(jīng)或可能遭受損失，已經(jīng)或可能造成公司股票及其衍生品種交易價格變動的負面輿情。
（二）一般輿情：指除重大輿情之外的其他輿情。
第二章 輿情管理的組織體系及其工作職責(zé)
第四條 公司應(yīng)對各類輿情實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則。
第五條 公司成立應(yīng)對輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“輿情工作小組”），由公司董事長擔(dān)任組長，總經(jīng)理及董事會秘書擔(dān)任副組長，成員由公司其他高級管理人員、相關(guān)職能部門負責(zé)人組成。
第六條 輿情工作小組是公司應(yīng)對各類輿情處理工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)對輿情的處理工作，就相關(guān)工作做出決策和部署，根據(jù)需要研究決定公司對外發(fā)布信息。主要工作職責(zé)包括：
（一）決定啟動和終止輿情處理工作的相關(guān)事宜；
（二）評估輿情信息對公司可能造成的影響以及波及范圍，擬定輿情信息的處理方案；
（三）協(xié)調(diào)和組織輿情處理過程中對外宣傳報道工作；
（四）負責(zé)做好向證券監(jiān)督管理機構(gòu)的信息上報及深圳證券交易所的信息溝通工作；
（五）各類輿情處理過程中的其他事項。
第七條 輿情工作組的輿情信息采集由公司證券部負責(zé)，包括對媒體信息的管理，及時收集、分析、核實對公司有重大影響的輿情，跟蹤公司股票及其衍生品交易價格變動情況，研判和評估風(fēng)險，并將各類輿情的信息和處理情況及時上報至董事會秘書。
第八條 輿情信息采集范圍涵蓋公司及控股子公司官網(wǎng)、微信公眾號、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)社交媒體、投資者互動平臺等各類型互聯(lián)網(wǎng)信息載體。
第九條 公司及控股子公司各職能部門作為輿情信息采集配合部門，應(yīng)履行以下職責(zé)：
（一）配合開展輿情信息采集相關(guān)工作；
（二）及時向公司證券部通報日常經(jīng)營、合規(guī)審查及審計過程中發(fā)現(xiàn)的輿情情況；
（三）其他輿情及管理方面的響應(yīng)、配合、執(zhí)行等職責(zé)。
第十條 公司及控股子公司各職能部門有關(guān)人員報告輿情信息應(yīng)當(dāng)做到及時、客觀、真實、完整，不得遲報、漏報、謊報、瞞報。
第三章 各類輿情信息的處理原則及措施
第十一條 各類輿情信息的處理原則：
（一）及時反應(yīng)、合理制定解決方案。公司日常應(yīng)保持對輿情信息的敏感度，發(fā)生輿情，迅速采取行動，快速制定相應(yīng)的媒體危機應(yīng)對方案；
（二）仔細核實、真誠溝通。公司在處理輿情危機的過程中，應(yīng)保證信息真實、準(zhǔn)確、完整，不夸大及歪曲事實，保證對外溝通信息的一致性。在不違反相關(guān)規(guī)定的情形下，保持與媒體的真誠溝通，解答媒體疑問、減少誤解和猜疑，根據(jù)事件發(fā)展情況，制定進一步的應(yīng)對方案；
（三）客觀公正的披露事實真相。公司在應(yīng)對輿情危機時，應(yīng)及時核查相關(guān)信息，保持客觀態(tài)度，分析和研判輿情發(fā)展趨勢，減少因主觀因素造成的失誤和損失，以公正的態(tài)度獲取公眾對公司的信任感；
（四）系統(tǒng)運作、組織引導(dǎo)。在輿情應(yīng)對的過程中，輿情工作小組應(yīng)深入調(diào)查和研究，全面掌握情況，系統(tǒng)化的制定和實施應(yīng)對方案，正面回應(yīng)關(guān)切，減少不良影響，塑造公司良好的社會形象。
第十二條 輿情信息的報告流程：
（一）知悉輿情信息并做出快速反應(yīng)，公司證券部工作人員及相關(guān)職能部門負責(zé)人在知悉各類輿情信息后立即匯報至董事會秘書；
（二）董事會秘書在知悉上述輿情后，應(yīng)在**時間了解輿情的有關(guān)情況，并向輿情工作小組報告；
（三）若發(fā)現(xiàn)輿情信息涉及公司的不穩(wěn)定因素時，應(yīng)及時向監(jiān)管部門報告。
第十三條 一般輿情的處置：在輿情工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由公司證券部根據(jù)輿情的具體情況組織輿情主體對投資者的提問和投訴及時進行回復(fù)，解決問題，消除疑慮。
第十四條 重大輿情的處置：發(fā)生重大輿情，輿情工作小組組長應(yīng)視情況召集輿情工作小組會議，就應(yīng)對重大輿情作出決策和部署。證券部同步密切關(guān)注輿情變化及公司股票交易情況，輿情工作小組根據(jù)情況采取多種措施控制輿情傳播范圍。
（一）迅速調(diào)查、了解事件真實情況；
（二）及時與刊發(fā)媒體溝通情況，防止媒體跟進導(dǎo)致事態(tài)進一步發(fā)酵；
（三）加強與投資者溝通，做好投資者的咨詢、來訪及調(diào)查工作。充分發(fā)揮投資者熱線和互動易平臺的作用，保證各類溝通渠道的暢通，及時發(fā)聲，向投資者傳達“公司對事件高度重視、事件正在調(diào)查中、調(diào)查結(jié)果將及時公布”的信息。做好疏導(dǎo)化解工作，使市場充分了解情況，減少誤讀誤判，防止網(wǎng)上熱點擴大；
（四）根據(jù)需要通過公司官網(wǎng)、微信公眾號等官方平臺進行澄清。各類輿情信息可能或已經(jīng)對公司股票及其衍生品種交易價格造成較大影響時，公司應(yīng)當(dāng)及時向深圳證券交易所報告，并按照有關(guān)規(guī)定對外發(fā)布澄清公告；
（五）對編造、傳播公司虛假信息或誤導(dǎo)性信息的媒體，必要時可采取發(fā)送《律師函》、訴訟等措施制止相關(guān)媒體的侵權(quán)行為，維護公司及投資者的合法權(quán)益；
第四章 責(zé)任追究
第十五條 公司有關(guān)職能部門及相關(guān)知情人員對未公開的重大信息負有保密義務(wù)，在該類信息依法披露之前，不得私自對外公開或者泄露，不得利用該類信息進行內(nèi)幕交易。如有違反保密義務(wù)的行為發(fā)生，給公司造成損失的，公司有權(quán)根據(jù)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定及情節(jié)輕重給予當(dāng)事人內(nèi)部通報批評、警告、經(jīng)濟處罰、撤職、開除等處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究其法律責(zé)任。
第十六條 公司關(guān)聯(lián)人、內(nèi)幕信息知情人或聘請的顧問、中介機構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守保密義務(wù)，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒體質(zhì)疑，損害公司商業(yè)信譽，或?qū)е鹿竟善奔捌溲苌穬r格發(fā)生異常變動，給公司造成損失的，公司將根據(jù)具體情形保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
第十七條 相關(guān)媒體編造、傳播公司虛假信息或誤導(dǎo)性信息，對公司公眾形象造成惡劣影響或使公司遭受損失的，公司將根據(jù)具體情形保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
第五章 附則
第十八條 本制度由公司董事會負責(zé)解釋。
第十九條 本制度未盡事宜，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行；本制度如與國家此后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時，按國家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行。
第二十條 本制度自公司董事會審議通過之日起生效。
重慶惠程信息科技股份有限公司
董事會
二〇二四年十月
