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第一章 總 則

第一條 為提高重慶惠程信息科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”)應(yīng)對(duì)各類輿情的能力，建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)、妥善處理各類輿情對(duì)公司股價(jià)、商業(yè)信譽(yù)及正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成的影響，切實(shí)保護(hù)公司合法權(quán)益及投資者利益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件及《公司章程》的規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂本制度。

第二條 本制度所稱輿情包括：

（一）網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視、廣播等媒體對(duì)公司進(jìn)行的負(fù)面報(bào)道；

（二）社會(huì)上存在的已經(jīng)或?qū)⒔o公司造成不良影響的傳言或信息；

（三）可能或者已經(jīng)影響社會(huì)公眾投資者投資取向，造成股價(jià)異常波動(dòng)的信息；

（四）其他涉及公司信息披露且可能對(duì)公司股票及其衍生品交易價(jià)格產(chǎn)生較大影響的事件信息。

第三條 輿情信息的分類：

（一）重大輿情：指?jìng)鞑シ秶^廣，嚴(yán)重影響公司公眾形象或正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使公司已經(jīng)或可能遭受損失，已經(jīng)或可能造成公司股票及其衍生品種交易價(jià)格變動(dòng)的負(fù)面輿情。

（二）一般輿情：指除重大輿情之外的其他輿情。

第二章 輿情管理的組織體系及其工作職責(zé)

第四條 公司應(yīng)對(duì)各類輿情實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則。

第五條 公司成立應(yīng)對(duì)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“輿情工作小組”），由公司董事長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理及董事會(huì)秘書(shū)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由公司其他高級(jí)管理人員、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

第六條 輿情工作小組是公司應(yīng)對(duì)各類輿情處理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)對(duì)輿情的處理工作，就相關(guān)工作做出決策和部署，根據(jù)需要研究決定公司對(duì)外發(fā)布信息。主要工作職責(zé)包括：

（一）決定啟動(dòng)和終止輿情處理工作的相關(guān)事宜；

（二）評(píng)估輿情信息對(duì)公司可能造成的影響以及波及范圍，擬定輿情信息的處理方案；

（三）協(xié)調(diào)和組織輿情處理過(guò)程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作；

（四）負(fù)責(zé)做好向證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信息上報(bào)及深圳證券交易所的信息溝通工作；

（五）各類輿情處理過(guò)程中的其他事項(xiàng)。

第七條 輿情工作組的輿情信息采集由公司證券部負(fù)責(zé)，包括對(duì)媒體信息的管理，及時(shí)收集、分析、核實(shí)對(duì)公司有重大影響的輿情，跟蹤公司股票及其衍生品交易價(jià)格變動(dòng)情況，研判和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并將各類輿情的信息和處理情況及時(shí)上報(bào)至董事會(huì)秘書(shū)。

第八條 輿情信息采集范圍涵蓋公司及控股子公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)社交媒體、投資者互動(dòng)平臺(tái)等各類型互聯(lián)網(wǎng)信息載體。

第九條 公司及控股子公司各職能部門(mén)作為輿情信息采集配合部門(mén)，應(yīng)履行以下職責(zé)：

（一）配合開(kāi)展輿情信息采集相關(guān)工作；

（二）及時(shí)向公司證券部通報(bào)日常經(jīng)營(yíng)、合規(guī)審查及審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的輿情情況；

（三）其他輿情及管理方面的響應(yīng)、配合、執(zhí)行等職責(zé)。

第十條 公司及控股子公司各職能部門(mén)有關(guān)人員報(bào)告輿情信息應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、客觀、真實(shí)、完整，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。

第三章 各類輿情信息的處理原則及措施

第十一條 各類輿情信息的處理原則：

（一）及時(shí)反應(yīng)、合理制定解決方案。公司日常應(yīng)保持對(duì)輿情信息的敏感度，發(fā)生輿情，迅速采取行動(dòng)，快速制定相應(yīng)的媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)方案；

（二）仔細(xì)核實(shí)、真誠(chéng)溝通。公司在處理輿情危機(jī)的過(guò)程中，應(yīng)保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不夸大及歪曲事實(shí)，保證對(duì)外溝通信息的一致性。在不違反相關(guān)規(guī)定的情形下，保持與媒體的真誠(chéng)溝通，解答媒體疑問(wèn)、減少誤解和猜疑，根據(jù)事件發(fā)展情況，制定進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)方案；

（三）客觀公正的披露事實(shí)真相。公司在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)時(shí)，應(yīng)及時(shí)核查相關(guān)信息，保持客觀態(tài)度，分析和研判輿情發(fā)展趨勢(shì)，減少因主觀因素造成的失誤和損失，以公正的態(tài)度獲取公眾對(duì)公司的信任感；

（四）系統(tǒng)運(yùn)作、組織引導(dǎo)。在輿情應(yīng)對(duì)的過(guò)程中，輿情工作小組應(yīng)深入調(diào)查和研究，全面掌握情況，系統(tǒng)化的制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)方案，正面回應(yīng)關(guān)切，減少不良影響，塑造公司良好的社會(huì)形象。

第十二條 輿情信息的報(bào)告流程：

（一）知悉輿情信息并做出快速反應(yīng)，公司證券部工作人員及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人在知悉各類輿情信息后立即匯報(bào)至董事會(huì)秘書(shū)；

（二）董事會(huì)秘書(shū)在知悉上述輿情后，應(yīng)在第一時(shí)間了解輿情的有關(guān)情況，并向輿情工作小組報(bào)告；

（三）若發(fā)現(xiàn)輿情信息涉及公司的不穩(wěn)定因素時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。

第十三條 一般輿情的處置：在輿情工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由公司證券部根據(jù)輿情的具體情況組織輿情主體對(duì)投資者的提問(wèn)和投訴及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，解決問(wèn)題，消除疑慮。

第十四條 重大輿情的處置：發(fā)生重大輿情，輿情工作小組組長(zhǎng)應(yīng)視情況召集輿情工作小組會(huì)議，就應(yīng)對(duì)重大輿情作出決策和部署。證券部同步密切關(guān)注輿情變化及公司股票交易情況，輿情工作小組根據(jù)情況采取多種措施控制輿情傳播范圍。

（一）迅速調(diào)查、了解事件真實(shí)情況；

（二）及時(shí)與刊發(fā)媒體溝通情況，防止媒體跟進(jìn)導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步發(fā)酵；

（三）加強(qiáng)與投資者溝通，做好投資者的咨詢、來(lái)訪及調(diào)查工作。充分發(fā)揮投資者熱線和互動(dòng)易平臺(tái)的作用，保證各類溝通渠道的暢通，及時(shí)發(fā)聲，向投資者傳達(dá)“公司對(duì)事件高度重視、事件正在調(diào)查中、調(diào)查結(jié)果將及時(shí)公布”的信息。做好疏導(dǎo)化解工作，使市場(chǎng)充分了解情況，減少誤讀誤判，防止網(wǎng)上熱點(diǎn)擴(kuò)大；

（四）根據(jù)需要通過(guò)公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等官方平臺(tái)進(jìn)行澄清。各類輿情信息可能或已經(jīng)對(duì)公司股票及其衍生品種交易價(jià)格造成較大影響時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向深圳證券交易所報(bào)告，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)外發(fā)布澄清公告；

（五）對(duì)編造、傳播公司虛假信息或誤導(dǎo)性信息的媒體，必要時(shí)可采取發(fā)送《律師函》、訴訟等措施制止相關(guān)媒體的侵權(quán)行為，維護(hù)公司及投資者的合法權(quán)益；

第四章 責(zé)任追究

第十五條 公司有關(guān)職能部門(mén)及相關(guān)知情人員對(duì)未公開(kāi)的重大信息負(fù)有保密義務(wù)，在該類信息依法披露之前，不得私自對(duì)外公開(kāi)或者泄露，不得利用該類信息進(jìn)行內(nèi)幕交易。如有違反保密義務(wù)的行為發(fā)生，給公司造成損失的，公司有權(quán)根據(jù)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定及情節(jié)輕重給予當(dāng)事人內(nèi)部通報(bào)批評(píng)、警告、經(jīng)濟(jì)處罰、撤職、開(kāi)除等處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究其法律責(zé)任。

第十六條 公司關(guān)聯(lián)人、內(nèi)幕信息知情人或聘請(qǐng)的顧問(wèn)、中介機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守保密義務(wù)，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒體質(zhì)疑，損害公司商業(yè)信譽(yù)，或?qū)е鹿竟善奔捌溲苌穬r(jià)格發(fā)生異常變動(dòng)，給公司造成損失的，公司將根據(jù)具體情形保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第十七條 相關(guān)媒體編造、傳播公司虛假信息或誤導(dǎo)性信息，對(duì)公司公眾形象造成惡劣影響或使公司遭受損失的，公司將根據(jù)具體情形保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第五章 附則

第十八條 本制度由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第十九條 本制度未盡事宜，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行；本制度如與國(guó)家此后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十條 本制度自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起生效。

重慶惠程信息科技股份有限公司

董事會(huì)

二〇二四年十月